Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Szanowni Państwo,

jeżeli dokonali Państwo zakupu w sklepie internetowym mfzaar.pl jako Konsument albo jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

pisemnie na adres: MiF Zaar s.c., ul. Hetmańska 18a, 04-305 Warszawa,
mailowo na adres: info@mfzaar.pl,
przez formularz zwrotu udostępniony w sklepie, jeżeli jest dostępny, w tym przez system Wygodne Zwroty.

W oświadczeniu prosimy podać imię i nazwisko, adres, numer zamówienia lub dowód zakupu oraz dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot Produktu

Produkt należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy zwrócić na adres:

MiF Zaar s.c.
ul. Hetmańska 18a
04-305 Warszawa

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo Produkt przed upływem 14 dni.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że sklep wyraźnie zgodził się je ponieść albo w ramach wybranej procedury zwrotu wskazano inaczej.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Produkty medyczne, higieniczne i zapieczętowane opakowania

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W sklepie MiF Zaar może to dotyczyć w szczególności Produktów mających bezpośredni kontakt z twarzą, nosem, ustami, drogami oddechowymi, wydychanym powietrzem lub błonami śluzowymi, takich jak:

maski CPAP,
kołnierze i poduszki masek,
elementy ustno-nosowe, nosowe i donosowe,
uprzęże i elementy mające kontakt ze skórą, jeżeli zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu,
filtry,
wybrane przewody powietrzne,
akcesoria higieniczne i eksploatacyjne, jeżeli ze względu na charakter Produktu po otwarciu opakowania nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Samo zgłoszenie zwrotu przez formularz, e-mail lub system Wygodne Zwroty nie oznacza automatycznego przyjęcia zwrotu. Każde zgłoszenie jest weryfikowane zgodnie z regulaminem sklepu i obowiązującymi przepisami.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
w których Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartych w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane potwierdzenie;
o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy przyjazdu w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

Formularz zwrotu i Wygodne Zwroty

W celu ułatwienia obsługi odstąpienia od umowy sklep może udostępniać formularz zwrotu, w tym rozwiązanie Wygodne Zwroty. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale może przyspieszyć obsługę zgłoszenia i ułatwić nadanie przesyłki zwrotnej.

Jeżeli na stronie sklepu dostępny jest przycisk lub link „Zwrot”, „Zgłoś zwrot” albo „Odstąp od umowy”, można z niego skorzystać w celu przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu sklep może przesłać potwierdzenie jego otrzymania na wskazany adres e-mail.

Uwaga: możliwość technicznego zgłoszenia zwrotu nie oznacza, że prawo odstąpienia przysługuje w każdym przypadku. W szczególności dotyczy to Produktów medycznych i higienicznych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.